Política de reembolso y cancelación
ZUPER es el nombre comercial utilizado por la tienda online operada por ZUPER GLOBAL LLC.
Si compras como consumidor en España o en otro país de la Unión Europea, puedes comunicar tu decisión de desistir de la compra dentro de los 15 días naturales siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de indicar un motivo. BOE
Para ejercer tu derecho de desistimiento, escríbenos a info@zuperglobal.shop, indicando tu número de pedido y comunicando de forma inequívoca tu decisión de desistir de la compra. Te responderemos con las instrucciones y la dirección de devolución correspondiente. No envíes artículos a nuestra dirección corporativa sin haber recibido previamente las instrucciones de devolución.
Una vez comunicado el desistimiento, deberás devolver el producto sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 15 días naturales siguientes a dicha comunicación. El coste directo de la devolución correrá a cargo del cliente cuando ejerza el derecho de desistimiento, salvo que indiquemos expresamente lo contrario o que la legislación aplicable establezca que debemos asumirlo. BOE
El producto deberá ser manipulado únicamente en la medida necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento. El consumidor podrá ser responsable de la disminución de valor del producto cuando esta resulte de una manipulación distinta de la necesaria para realizar dicha comprobación.
Reembolsaremos los pagos que corresponda devolver, incluidos, cuando proceda, los gastos de la modalidad de entrega ordinaria menos costosa que hayamos ofrecido, sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 15 días naturales siguientes a la fecha en que hayamos sido informados de tu decisión de desistir. Si elegiste expresamente una modalidad de entrega más costosa que nuestra modalidad ordinaria menos costosa, no estaremos obligados a reembolsar ese coste adicional. BOE
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que presentes una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra inicial, salvo que acuerdes expresamente otro método y este no suponga costes adicionales para ti.
Las excepciones al derecho de desistimiento se aplicarán únicamente en los casos previstos por la legislación vigente. Entre ellas pueden encontrarse determinados productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega, así como otras excepciones legalmente previstas. Consilium
Si recibes un producto defectuoso, dañado, incorrecto o que no se corresponda con lo anunciado, escríbenos a info@zuperglobal.shop indicando tu número de pedido y describiendo la incidencia. Tus derechos legales como consumidor, incluidos los relativos a productos no conformes, permanecen intactos.
Puedes solicitar la cancelación de tu pedido antes de su envío escribiéndonos a info@zuperglobal.shop. Si el pedido ya ha sido enviado, se aplicará el procedimiento de desistimiento, devolución o garantía que corresponda conforme a la legislación aplicable.